Methoden

Systemisch-ressourcenorientierte Beratung

Die Basis all meiner Beratungsarbeit bildet eine systemisch-lösungsorientierte und ressourcenfokussierte Haltung. Auf dieser Grundlage kombiniere ich verschiedene Methoden wie Fragetechniken, hypothetisierendes Denken, Einladungen zu Perspektivenwechseln, Reframing, Externalisierung u.v.m.

Manchmal, wenn es angezeigt und von den TeilnehmerInnen gefragt ist, weite ich meine Rolle aus und teile meine Erfahrung, vermittle Fachwissen oder leiste Entscheidungshilfe.

Kreativitätsfördernde Methoden

In die Beratung kommen Menschen mit Anliegen, über die sie selber schon nachgedacht, mit (Arbeits)KollegInnen gesprochen und im Team reflektiert, aber irgendwie keine befriedigenden Lösungen oder Vorgehensweisen gefunden haben. Die Ideen, welche aus dem alltäglichen, beruflichen Wissensbestand stammen, sind also ausgeschöpft, sich nochmals mit den gleichen Worten und Denkweisen damit zu beschäftigen, in der Regel überflüssig.

Was es in dieser Situation braucht, sind überraschende Herangehensweisen, welche festgefahrene Denk- und Handlungsmuster etwas ins Wanken bringen und die Konstruktion neuer Ideen ermöglichen oder Vergessenes wieder hervorholen.

Der Kreativität im Entwickeln und Nutzbarmachen solcher Werkzeuge sind kaum Grenzen gesetzt, solange klar ist, dass sie nicht einem Selbstzweck dienen, sondern auf eine konkrete Fragestellung ausgerichtet sind. Ich verwende hierfür bewährte Techniken (kunst- und spielorientierte Vorgehensweisen, Kreativitätstechniken, Bewegung, Humor…) und entwickle laufend Neues dazu.

Mediative Verfahren

Für die Bewältigung von Konflikten setze ich Methoden ein, welche

Regeln für konstruktive Gespräche etablieren
die Bedürfnisse der Beteiligten sichtbar machen
die Parteien aus der Dilemmasituation des Entweder-Oder herausführen und deren Perspektive auf die Situation erweitern
alternative Lösungsmöglichkeiten hervorbringen
Lösungen danach bewerten und priorisieren, wie viele der genannten Bedürfnisse sie abzudecken vermögen
ausgewählte Lösungen konkretisieren und umsetzbar machen
wenn nötig und möglich eine Experimentierphase mit anschliessender Auswertung erlauben
mit verbindlichen Vereinbarungen abschliessen.

Moderation

In der Rolle der Moderatorin wähle ich gesprächsstrukturierende Techniken, visualisiere das Gesagte und unterstütze den Gesprächsfluss mit anregenden, nicht nur sprachbasierten, Methoden.

Als Orientierung für die Moderation dienen die Ziele, welche die TeilnehmerInnen selber definiert haben. Abweichungen unterwegs können sinnvoll sein, müssen aber bewusst entschieden werden.

Reflecting Team

Für die Kommunikationskultur in einem Team oder einer Organisationseinheit kann es sehr förderlich sein, wenn die MitarbeiterInnen einander in ihren Ansichten und Entscheidungen respektieren und es gleichzeitig verstehen, sich gegenseitig Anregungen und Inputs zu geben. Das Reflecting Team ist ein Instrument, das es erlaubt, genau diese Haltungen und Fertigkeiten einzuüben und zu pflegen. Damit werden Fragen auf der Sachebene geklärt und gleichzeitig die Beziehungen untereinander gestärkt.

Während einer Supervision oder einer Schulung lernen die MitarbeiterInnen die entsprechenden Haltungen und Vorgehensweisen kennen und machen Erfahrungen mit dieser Art der Kommunikation.